オシュコシュ CIO アヌ・カレ氏が IT の価値追求について語る

Jun 02, 2023

特殊トラックメーカーの IT 責任者は、テクノロジーによる変革が戦略的適合性と顧客価値への絶え間ない焦点、そして情熱的なビジネス関与によって促進されると見ています。

オシュコシュ社の上級副社長兼 CIO としての役割において、アヌ・カレ氏は、データサイエンスと人工知能の実践、デジタルマニュファクチャリング、サイバーセキュリティ、テクノロジーを活用したビジネスを推進するテクノロジー共有サービスを含む、特殊トラックメーカーのインテリジェントエンタープライズアジェンダを主導しています。変換。

Forbes CIO Next 50 Tech Leader および Chicago CIO of the Year ORBIE 受賞者の Khare 氏は、オシュコシュのビジネス成長とイノベーションの取り組みを推進する受賞歴のあるデジタル テクノロジー チームを率いています。 最近では、5 年連続の CIO 100 Award および IT 分野で最も働きやすい企業 100 社に選ばれました。

Tech Whisperers ポッドキャストで話をしたとき、Khare と私は、製品やサービスからデジタル、新しいエンゲージメント モデルや戦略プロセス、従業員エクスペリエンスに至るまで、イノベーションの取り組みをあらゆる角度から探求する機会がありました。 その後、彼はチームが集中力を維持し、ビジネス価値を継続的に生み出し続ける成功要因についてさらに説明しました。

Dan Roberts: 「VSP」フレームワークを使用して、チームと成功の原動力を要約します。 それが何なのか、そしてそれがどのように指導フレームワークとして機能するのかを解き明かしてもらえますか?

アヌ・カレ: VSP は、価値、戦略的適合性、情熱的なスポンサーを表します。 このフレームワークは、顧客にとって何が価値があり何が価値がないかをコスト、価値、そして顧客に決定させるという私の基本的な哲学に結びついています。

私たちは VSP から始めたわけではありませんが、ポートフォリオの実現プロセスを検討し、プロジェクト ポートフォリオ管理にアプローチする最も簡単な方法は何なのかを自問する中で、指針となるフレームワークとして進化しました。 まず、価値に焦点を当てることにしました。 私たちは、テクノロジーがビジネスにどこに、どのような影響を与えるかを明確にするために、ビジネス スポンサーと協力し始めました。 次に、財務部門で検証し、厳しい貯蓄がある場合は、投資の観点から最優先されます。

価値を徹底的に重視することは、2 番目のポイントである戦略的適合にもつながります。 プロジェクトには価値があるかもしれませんが、どの組織でも、組織が実行できることのリストは、組織が負担できること、または負担すべきことよりも常に大きいものです。 これは資本配分の議論ですか？ したがって、私たちは戦略的適合性に焦点を当てます。 私にはオシュコシュ全体のビジネス戦略の権限があり、私のビジネス ユニットの IT リーダーにはビジネス ユニット レベルの戦略の権限があるため、私たちは協力してビジネス戦略に沿って優先順位を付けることができます。 たとえば、事業部門がアフターマーケットの売上を向上させたいと考えている場合、アフターマーケットの売上と利益の向上を支援するプロジェクトを、優先度の高いプロジェクトの 1 つとして設定する必要があります。 しかし、私たちが他のことに焦点を当てている場合、それは戦略的に適合しません。

3 番目に私たちが重視しているのは、情熱的なビジネス スポンサー、つまりプロジェクトを成功させるために時間、お金、リソースを喜んで費やす人々です。 彼らがその特定のプロジェクトに情熱を持っていない場合、ここには何かが欠けています。 価値観が欠けているか、戦略的適合性が欠けているか、タイミングが欠けているかのいずれかです。

一般に、IT の分野では、IT だけでなく、ビジネス リソースの可用性が原因でプロジェクトが遅延します。 これら 3 つを組み合わせて重視した結果、ビジネス スポンサーは、これが KPI に影響を与えるため非常に興奮しており、トップ ビジネス リーダーは、これが戦略的優先事項と一致しているため、非常に満足しています。 そして、これはどちらも優先事項であるため、それに資金とリソースを投資したいと考えています。 また、熱心なスポンサーの関与により、プロジェクトのタイミングが以前よりも短縮されることも経験しました。

したがって、これら 3 つの要素は、プロジェクトの評価方法、取り組みの考案方法、時間とリソースの投資方法を要約したものにすぎません。

VSP を背景として、貴社の主要なデジタル変革テーマについて説明していただけますか?

当社の変革テーマは、ビジネス イネーブルメント、テクノロジー イネーブルメント、デジタル精通の 3 つのグループに分類できます。

ビジネスイネーブルメントの面では、分析/AI、インテリジェントオートメーション、AR/VR、コンピュータービジョンなどのデジタル製造ソリューションなどの先進テクノロジーを適用して、製造、サプライチェーン、デジタル顧客を再考し再考することに重点を置いています。経験。

技術実現の面では、クラウド、機械学習、自動化機能の構築と、ERP などの技術スタックの最新化が主な取り組みとなっています。

3 番目のテーマは、ビジネスおよび IT 従業員のスキルアップと再スキル化を含むデジタル精通度の創出です。 ビジネスに精通し、デジタルに精通したビジネス チームがあれば、デジタル トランスフォーメーションは成功します。

貴社は、最先端のデータ戦略を持っているとして業界全体で高く評価されています。 それが何を意味するのかについて少し教えていただけますか?

当社のデータ戦略には実際には 4 つの部分があります。フレームワークへの調​​整、価値ベースの優先順位への焦点、インフラストラクチャの整備、人材と包括性です。

フレームワークを作成したくなかったので、業界のデルタ フレームワークを使用して現状を評価し、成熟度目標を設定しました。 これはよく評価されており、その語彙が組織内で非常に標準的なものになっていると思います。 それがフレームワーク上の調整です。 2 番目の部分は、価値がどこにあるのか、どこに重点を置くのかを調整することでした。 分析はどこにでも適用でき、私たちも多くの場所に適用していますが、企業の戦略的問題に適用する必要があります。

たとえば、当社はサプライ チェーン、製造、販売、アフターマーケットに関する分析に注力しています。 これら 3 つの要素が合わさって、当社の収益と利益の流れの主要な構成要素となります。 そこで、これら 3 つの重点領域に基づいて、具体的にどの機会を捉え、どこに時間を費やすかを調整しました。

3 つ目は、最新のテクノロジー スタックとの調整です。テクノロジーが障害にならないようにする必要があります。 そこで、Microsoft Azure Stack、クラウド、分析機能を標準化しました。

最後の部分は、奥深く、かつ包括的な人材戦略を立てることです。 そして、深いというのは、私たちにはデータ サイエンスの能力を構築する必要があったということです。私たちにはデータ サイエンスの能力がなかったため、外部から採用しましたが、データ サイエンス以外でも情熱を持っている人であれば誰でも参加できるようにしました。 一例として、当社の法務チームのアナリストが挙げられます。 その人はデータサイエンスにとても情熱を持っていて、私がロードショーをしていたときに「チームに加わってもいいですか？」と声をかけてくれたんです。 そこには情熱があり、彼らは学ぶ意欲があり、私のチームの一員になりました。

人材戦略の 2 番目の部分は包括性であり、ここでは Power BI を使用したセルフサービス分析に焦点を当てます。 私たちは、これは IT ではなく、ビジネスマンに力を与えるべきだということを広めたかったのです。 そこで私たちのチームは、人々が理解しやすいように、オシュコシュの実際の例を使用したカスタム トレーニングを作成しました。 現在、セルフサービス分析の導入は大幅に増加し続けています。 分析の導入に使用する測定値は、Power BI ライセンスの増加と分析によってもたらされる運用への影響です。

あなたは人々を会話の旅に連れて行くことについて話しています。 それは何のように見えますか？

私たちがデータ戦略やデジタルトランスフォーメーションのあらゆる分野で行っていることは、ストーリーテリングです。 私たちはユースケースアプローチから取り組みを開始しました。 ユースケースを終了したら、ビジネス上の問題が何であったか、それがどのように解決されたか、およびそのビジネスへの影響を視覚的な表現も含めて 1 ページにまとめます。 たった 1 枚の PowerPoint スライドにストーリー全体が示されています。 私たちはそれを広く共有し、伝え、それが関心を生み出します。 あなたにストーリーがあり、それを 1 つのビジネス ユニットに適用できるのであれば、他のビジネス ユニットにも適用できないのはなぜでしょうか。 それは相乗効果として機能します。

私たちが使用するもう 1 つのプロセスは、クロスビジネス イニシアティブ ミーティングと呼ばれるもので、四半期ごとに主要なユースケースを共有します。 当社のトップ 100 人のリーダー、CEO および事業社長は全員、その一員です。 これらの分析モデルを使用している人々を招待して、ストーリーを語ってもらいます。 彼らが本当の話をしているとき、それは私たちから来たものではありません。 それは彼らから来ているのです。

当社の CEO はまた、世界規模の全員参加の会議で、分析と自動化に関する話を必ず織り込みます。 彼はテクノロジーをシンプルな言葉に翻訳するのがとても上手で、彼の言葉はとても力強いです。 私が分析分野の上位 350 人のリーダー向けのトレーニングを紹介したとき、それは 3 つまたは 4 つのモジュールからなるオンライン コースであり、彼はあらゆるフォーラムで最大の支持者でした。 彼はこのコースを受講し、自分の例を通して、なぜそれが会社にとって重要なのかを説明しました。

あなたが最初に会社の十数人の執行役員の一人として、次に CIO としてこれらすべてのことに取り組んでいることは明らかです。 そういうふうに見えますか？

はい、そうです。 私は執行役員として、テクノロジーを通じて得られるビジネスチャンスや価値に注力しています。 私は、従業員とビジネスがステークホルダーの目標を達成できるよう支援するためにここにいると考えています。 当社の従業員ベースはテクノロジーで楽しい経験をする必要があり、当社のビジネスはドルに見合った利益を得ることができるはずです。 それが私を動かしている潜在意識です。

イノベーションを成功させてビジネス価値を高める方法について、Khare 氏が詳しく知りたい場合は、Tech Whisperers ポッドキャストをご覧ください。